Esercita recesso
Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale, inclusi gli acquisti effettuati nelle sezioni dedicate all'edilizia professionale, all'utensileria professionale e alle attrezzature e ai macchinari per il cantiere, sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.
Per i prodotti standard non rientranti nelle esclusioni di seguito indicate, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi.
Prodotti realizzati su misura o preparati su richiesta. I prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (quali a titolo esemplificativo materiali tagliati a misura, profili, tubazioni, cavi o pannelli sezionati su specifica indicazione, nonché quantitativi preparati su richiesta) sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto realizzati sulla base delle scelte formulate dal consumatore al momento dell'ordine.
Materiali sfusi e prodotti da miscelare. I materiali edili sfusi e i prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri (quali malte, cementi, collanti, rasanti, impermeabilizzanti, pitture e prodotti bicomponenti) sono esclusi dal diritto di recesso una volta aperti, preparati o miscelati. Restano recedibili soltanto se resi integri, nella confezione originale sigillata e non utilizzati.
Prodotti chimici, vernici e articoli classificati come merci pericolose ai fini del trasporto. Alcuni prodotti presenti in catalogo, quali pitture, solventi, adesivi, impermeabilizzanti chimici, lubrificanti, batterie, trattamenti e prodotti per piscina, insetticidi e rodenticidi, possono essere classificati come merci pericolose ai fini del trasporto. Possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra, sigillata e non aperta e la loro restituzione, ove ammessa ai sensi delle presenti condizioni, potrà essere soggetta a particolari modalità di spedizione in conformità alla normativa vigente.
Prodotti sigillati per ragioni igieniche. I prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (quali guanti monouso, articoli destinati al contatto con alimenti e simili) possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra, sigillata e non aperta. Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche o di protezione della salute.
Dispositivi di protezione individuale (DPI) e abbigliamento da lavoro. I dispositivi di protezione individuale (quali mascherine, occhiali protettivi, guanti tecnici e da lavoro, calzature antinfortunistiche, dispositivi anticaduta, protezioni udito e vie respiratorie) e l'abbigliamento da lavoro sono soggetti al diritto di recesso a condizione che non siano stati indossati o utilizzati oltre la normale verifica delle caratteristiche e delle dimensioni. Il diritto di recesso è escluso qualora i prodotti presentino segni di utilizzo che ne compromettano la rivendibilità.
Utensili elettrici, macchinari e attrezzature. Per gli utensili elettrici, a batteria, pneumatici e a scoppio, le macchine da giardino, i macchinari e le attrezzature di valore, il diritto di recesso si applica secondo i termini generali, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, non installati e non utilizzati. È fatta salva l'esclusione per i prodotti configurati o forniti su specifica indicazione del consumatore al momento dell'ordine.
Kit e confezioni composte. Qualora un kit o una confezione composta da più componenti (quali kit di tasselli, viti e punte, assortimenti e set di utensili e simili) includa anche solo un componente aperto o utilizzato, il diritto di recesso è escluso per l'intero kit, in quanto l'apertura parziale ne compromette l'integrità commerciale complessiva.
Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti soggetti al diritto di recesso sia prodotti esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti recedibili. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.
Spese & Modalità di restituzione
In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. Data la natura di alcuni prodotti a catalogo, quali serbatoi, materiali edili, macchinari e articoli ingombranti o pesanti che non possono essere restituiti con spedizione postale ordinaria, il costo di restituzione può essere significativo e dipende dalle tariffe del trasportatore incaricato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per i prodotti contenenti sostanze chimiche, il consumatore è tenuto ad adottare un imballaggio adeguato a prevenire perdite o contaminazioni durante la spedizione di reso, nel rispetto della normativa vigente in materia di trasporto di merci pericolose. Per gli utensili elettrici, i macchinari e le attrezzature di valore si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.
Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale, inclusi gli acquisti effettuati nelle sezioni dedicate all'edilizia professionale, all'utensileria professionale e alle attrezzature e ai macchinari per il cantiere, sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.
Per i prodotti standard non rientranti nelle esclusioni di seguito indicate, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale, non utilizzati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi.
Prodotti realizzati su misura o preparati su richiesta. I prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (quali a titolo esemplificativo materiali tagliati a misura, profili, tubazioni, cavi o pannelli sezionati su specifica indicazione, nonché quantitativi preparati su richiesta) sono esclusi dal diritto di recesso, in quanto realizzati sulla base delle scelte formulate dal consumatore al momento dell'ordine.
Materiali sfusi e prodotti da miscelare. I materiali edili sfusi e i prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri (quali malte, cementi, collanti, rasanti, impermeabilizzanti, pitture e prodotti bicomponenti) sono esclusi dal diritto di recesso una volta aperti, preparati o miscelati. Restano recedibili soltanto se resi integri, nella confezione originale sigillata e non utilizzati.
Prodotti chimici, vernici e articoli classificati come merci pericolose ai fini del trasporto. Alcuni prodotti presenti in catalogo, quali pitture, solventi, adesivi, impermeabilizzanti chimici, lubrificanti, batterie, trattamenti e prodotti per piscina, insetticidi e rodenticidi, possono essere classificati come merci pericolose ai fini del trasporto. Possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra, sigillata e non aperta e la loro restituzione, ove ammessa ai sensi delle presenti condizioni, potrà essere soggetta a particolari modalità di spedizione in conformità alla normativa vigente.
Prodotti sigillati per ragioni igieniche. I prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (quali guanti monouso, articoli destinati al contatto con alimenti e simili) possono essere restituiti soltanto se la confezione originale risulta integra, sigillata e non aperta. Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche o di protezione della salute.
Dispositivi di protezione individuale (DPI) e abbigliamento da lavoro. I dispositivi di protezione individuale (quali mascherine, occhiali protettivi, guanti tecnici e da lavoro, calzature antinfortunistiche, dispositivi anticaduta, protezioni udito e vie respiratorie) e l'abbigliamento da lavoro sono soggetti al diritto di recesso a condizione che non siano stati indossati o utilizzati oltre la normale verifica delle caratteristiche e delle dimensioni. Il diritto di recesso è escluso qualora i prodotti presentino segni di utilizzo che ne compromettano la rivendibilità.
Utensili elettrici, macchinari e attrezzature. Per gli utensili elettrici, a batteria, pneumatici e a scoppio, le macchine da giardino, i macchinari e le attrezzature di valore, il diritto di recesso si applica secondo i termini generali, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, non installati e non utilizzati. È fatta salva l'esclusione per i prodotti configurati o forniti su specifica indicazione del consumatore al momento dell'ordine.
Kit e confezioni composte. Qualora un kit o una confezione composta da più componenti (quali kit di tasselli, viti e punte, assortimenti e set di utensili e simili) includa anche solo un componente aperto o utilizzato, il diritto di recesso è escluso per l'intero kit, in quanto l'apertura parziale ne compromette l'integrità commerciale complessiva.
Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti soggetti al diritto di recesso sia prodotti esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti recedibili. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.
Spese & Modalità di restituzione
In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. Data la natura di alcuni prodotti a catalogo, quali serbatoi, materiali edili, macchinari e articoli ingombranti o pesanti che non possono essere restituiti con spedizione postale ordinaria, il costo di restituzione può essere significativo e dipende dalle tariffe del trasportatore incaricato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per i prodotti contenenti sostanze chimiche, il consumatore è tenuto ad adottare un imballaggio adeguato a prevenire perdite o contaminazioni durante la spedizione di reso, nel rispetto della normativa vigente in materia di trasporto di merci pericolose. Per gli utensili elettrici, i macchinari e le attrezzature di valore si raccomanda l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.
Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.